Supervision proactive, maintenance préventive, gestion des incidents, helpdesk utilisateurs — nous prenons en charge l’intégralité de votre parc informatique. Un interlocuteur unique, joignable, qui connaît votre environnement.
Une DSI externalisée complète, au coût d’un abonnement prévisible.
Transformez vos charges informatiques variables en abonnement fixe mensuel. Fini les mauvaises surprises.
Cloud, sécurité, réseaux, postes de travail, serveurs — vous bénéficiez de toutes les compétences sans recruter.
Temps de prise en charge contractuels selon la criticité. Astreinte disponible 24/7 pour les urgences.
Nous détectons et résolvons les problèmes avant qu'ils impactent votre activité. Pas de l'IT réactif, de l'IT préventif.
Tableau de bord mensuel : incidents traités, temps de résolution, état du parc, recommandations d'amélioration.
Mises à jour de sécurité, antivirus managé, EDR, contrôle des accès — la cybersécurité fait partie du service.
Surveillance en temps réel de vos serveurs, réseaux, postes de travail et applications. Alertes instantanées et intervention proactive.
Mises à jour régulières (OS, logiciels, firmwares), vérifications d'intégrité, nettoyage, optimisation des performances.
Support de niveau 1 à 3 pour vos collaborateurs. Tickets, téléphone, prise en main à distance. SLA de traitement contractuels.
Configuration et maintenance de votre infrastructure réseau (switches, routeurs, WiFi, VPN), optimisation et sécurisation.
Politique de backup adaptée à votre criticité, tests de restauration réguliers, PRA documenté et testé.
Portail client avec vision en temps réel de l'état de votre parc, historique des incidents et tickets ouverts.
Des garanties concrètes, contractuelles, auditables.
Comparez objectivement les deux approches sur les critères qui comptent vraiment pour votre entreprise.
| Critère | 🏢 IT en interne | 🚀 Infogérance Skuria |
|---|---|---|
| Coût Prévisibilité budgétaire | ✗ Charges variables et imprévisibles — salaires, formations, matériel, licences, imprévus | ✓ Abonnement mensuel fixe, tout compris. Aucune surprise budgétaire |
| Expertise disponible Largeur des compétences | ✗ compétences de 1 à 2 personnes — impossible de tout couvrir | ✓ Équipe pluridisciplinaire : réseaux, sécurité, cloud, systèmes, postes de travail |
| Disponibilité Couverture horaire | ✗ Limitée aux heures ouvrées — vacances, arrêts maladie non couverts | ✓ Astreinte 24h/24, 7j/7 pour les urgences. Continuité garantie |
| Réactivité aux incidents Temps de prise en charge | ~ Dépend de la disponibilité de la personne — pas de SLA formalisé | ✓SLA contractuels : < 1h critique, < 4h standard, < 8h faible |
| Approche Réactive ou proactive ? | ✗ Majoritairement réactive — on intervient quand le problème est là | ✓ Proactive — surveillance continue, alertes avant impact utilisateur |
| Montée en compétence Veille technologique | ✗ Coûteuse et difficile à planifier — formations, certifications à financer | ✓ Incluse dans l'abonnement — notre équipe se forme en continu pour vous |
| Cybersécurité Niveau de protection | ~ Souvent sous-traitée ou incomplète — pas toujours de compétences dédiées | ✓ EDR, antivirus managé, mises à jour sécurité, surveillance des menaces inclus |
| Reporting & visibilité Suivi de l'activité IT | ✗ Rarement formalisé — difficile de mesurer la valeur de l'IT en interne | ✓ Tableau de bord mensuel : incidents, temps de résolution, état du parc |
| Scalabilité Adaptation à votre croissance | ✗ Nécessite un recrutement — délais longs et coûts importants | ✓ Le périmètre s'adapte à votre activité sans délai ni surcoût de structure |
| Turnover & risque RH Continuité de service | ✗ Départ d'un technicien = perte de connaissance et risque opérationnel majeur | ✓ Équipe de continuité — la connaissance de votre parc est documentée et partagée |
| Verdict global | Adapté aux grandes structures avec une DSI interne constituée | ✓ La solution optimale pour les PME et ETI qui veulent un IT performant sans en faire leur cœur de métier |
L'infogérance Skuria fonctionne aussi en mode hybride : nous intervenons en complément de votre équipe sur les domaines où vous manquez de ressources (astreinte, sécurité, sauvegardes…). Nous définissons ensemble une RACI claire pour éviter tout chevauchement.
Besoin de plus d’informations ? Retrouvez les réponses à vos interrogations dans notre section de questions fréquemment posées.
Les deux. La grande majorité des incidents se résout à distance (prise en main sécurisée via VPN). Pour les interventions nécessitant une présence physique, nous nous déplaçons dans votre région. Les délais d’intervention sur site sont définis contractuellement.
Vos collaborateurs contactent notre helpdesk par téléphone, email ou portail web. Chaque demande est tracée dans notre ITSM avec un numéro de ticket, un niveau de priorité et un SLA de traitement. Vous avez une visibilité complète via votre portail client.
Notre approche est proactive, pas réactive. Nous surveillons en permanence votre parc et intervenons avant que les problèmes n’impactent vos équipes. En moyenne, nous résolvons 70% des incidents avant que l’utilisateur ne les remarque.
Nous réalisons un audit complet de votre parc lors de la mise en place (inventaire, état des équipements, sécurité, sauvegardes). Cela prend 1 à 2 jours selon la taille de votre structure. La supervision est active dès la fin de l’audit.
Oui. Nous travaillons en mode hybride avec vos équipes internes ou d’autres prestataires sur des périmètres définis. Nous définissons ensemble une RACI claire pour éviter tout chevauchement.
L’infogérance vous permet de vous concentrer sur votre activité principale tout en bénéficiant d’une infrastructure performante, sécurisée et supervisée en permanence.
Oui, nous mettons en place des systèmes de sauvegarde externalisés vers nos datacenters pour garantir la sécurité et la récupération rapide de vos données en cas de sinistre.
Nous mettons en place des solutions avancées de protection, incluant firewalls, monitoring de logs, mises à jour de sécurité régulières et surveillance 24h/24 pour détecter toute anomalie.
Diagnostic offert de votre parc actuel. Nous vous proposons un plan d’infogérance adapté à votre structure et votre budget.
